农发行万年县支行:优化银行账户服务，提升账户服务质效

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为优化营商环境，统筹做好优化银行账户服务和风险防控工作，提升银行账户管理质效，近日来，农发行万年县支行积极践行金融惠企便民社会责任，多措并举开展优化账户服务工作，提升企业对账户服务的认知度和满意度。

活动中，该行在营业厅公示企业账户开户服务流程，包括开设企业账户的服务标准、受理渠道、收费标准和办理时限，以及网点、上级管理行和当地人民银行分支机构咨询投诉电话，进一步畅通投诉咨询渠道，发挥社会公众监督作用，促进优化银行账户服务。同时，该行积极践行普惠金融理念，组织开展减费让利宣传活动。通过LED电子屏持续滚动播放“优化服务、开户不难”“减费让利优服务，惠企利民助发展”等宣传标语，24小时不间断向广大公众宣传优化对公开户等相关支付结算知识，组织业务骨干向周边辐射宣传。开通“小微企业开户绿色通道”，对小微企业账户开户手续费、支付结算费等多项费用实施减免政策。截至目前，已为客户减免账户管理费、转账汇款手续费等费用总计7.23万，实现真正为实体经济减负。

此外，该行最大程度提高开户审核效率，在防范风险的前提下，规范优化现有开户流程并为小微企业提供简易开户流程，切实解决小微企业开户难问题。客户开户可先通过手机银行APP、电话等多渠道进行预约，大大节省了柜面填单及等待时间，提高了业务办理效率。

今后，该行将继续优化企业银行账户服务，按照监管部门及上级行要求，积极落实各项工作措施，切实解决小微企业开户问题，有效发挥账户支持企业服务实体经济发展的重要作用。

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